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百元雷达探头4S店收千元?西安一车主质疑4S店把副厂件当原厂件卖

日期:2021-10-27 11:21:57     西安商网   编辑:ZL
导读:崔先生向三秦都市报热线反映,自己的汽车曾经在陕西航天盛世丰田4S店更换了四个雷达探头,最近在西咸新区一家丰田4S店维修时被告知,这四个雷达探头都是副厂件,这让崔先生深感震惊。
  “要不是这次维修,还不知道上次换的雷达探头有问题。”最近,读者崔先生向三秦都市报热线反映,自己的汽车曾经在陕西航天盛世丰田4S店更换了四个雷达探头,最近在西咸新区一家丰田4S店维修时被告知,这四个雷达探头都是副厂件,这让崔先生深感震惊。

  千元配件被告知市场价仅为百元

  崔先生介绍,这辆丰田霸道越野车2020年6月23日在陕西航天盛世丰田4S店进行维修,先后更换一键关窗开关和车后方的四个雷达探头,共花费14405元,其中四个雷达探头花费4368元。

  “6月30日4S店通知维修竣工可以取车,但是我开出去之后发现雷达依然存在故障。”崔先生说,发现问题后,他便第一时间通过视频的方式告知陕西航天盛世丰田4S店的客服,对方表示让他将车开过来进一步做检查。由于工作原因距离太远,加上雷达问题影响不明显,便一直没有及时去修理。

  今年10月中旬,崔先生的车辆出了交通事故,在经过保险公司处理后,因为离西咸新区比较近,他便将车开到了这里的丰田4S店。没想到在维修时,工作人员告诉他,车后的四个雷达探头均为副厂件,并非4S店正规产品,每个雷达探头市场价仅为100元左右。“我听到这个消息之后,马上联系了陕西航天盛世丰田4S店的客服,对方却坚称使用的是原厂配件。现在我重新更换了雷达探头,换下来的旧货品还在,准备去找人鉴定。”

  4S店称需进一步检查后给客户答复

  10月26日,记者来到位于西安市长安区航天中路的陕西航天盛世丰田4S店了解情况,负责售后的冯经理告诉记者,这辆车的确于2020年6月23日在店里更换了四个雷达探头,上周末崔先生也通过微信跟她反映了此事,不过还需要进一步确认具体情况后,才能给出后续的处理意见。

  “因为崔先生说车离我们这里太远,到西咸新区4S店维修比较方便,上周末的时候我就跟那边的店联系了一下,他们给我回复说是雷达感应不灵敏,可能线束存在一些问题,至于是不是这一次事故碰撞造成的还在检查中。”冯经理说,之后她再次联系崔先生,可能由于对方正忙,没有接听她的电话。

  冯经理表示,由于上一次维修的视频资料已经不好查找,本着对客户负责到底的原则,建议崔先生抽时间将车开过来进行检查,对于雷达的问题也可以找相关部门进行鉴定。如果雷达本身的确存在质量问题或者非原厂配件的情况,会根据具体情况进行处理或给予赔偿,给客户一个满意的答复。

  来源:三秦都市报


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