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奇瑞小蚂蚁新车动力多次丢失 厂家及4s店积极配合解决

日期:2021-08-23 11:15:14     西安商网   编辑:ZL
导读:奇瑞小蚂蚁车主的投诉,表示自己刚刚入手10天的新车,已经出现了3次突然失去动力的情况。
  车辆在行驶过程中突然失去动力,对于车内人员的人身安全来说,存在非常严重的安全隐患。更何况是连续3次出现同样的情况……中国网汽车质量投诉平台(https://315.auto.china.com.cn) 日前接到一位奇瑞小蚂蚁车主的投诉,表示自己刚刚入手10天的新车,已经出现了3次突然失去动力的情况。

  

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  记者随即联系了该车主,根据车主李先生表示,连续出故障的小蚂蚁是今年8月7日刚刚从岳阳市启晨贸易有限公司购买的,但在短短10天内,已经出现了3次在正常行驶中突然失去动力的情况。且其中一次发生在高速路段,“开着开着突然失去动力了,差点造成追尾事故,真是太危险了……”李先生回忆起当时的情况,险象环生……

  

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  8月17日,车辆在行驶中发生了第三次动力丢失,“我当时认为车辆肯定是有问题,频繁出现(动力丢失)故障,我就第一时间去4S店进行检测。”此外,李先生强调:“3次出现故障,车辆均为正常行驶”。

  

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  经4S店检测后,发现了车辆确实存在3次历史问题故障码,但具体是何原因导致车辆频繁出现动力丢失的情况,“4S店说他们也不知道,需要把情况反馈给厂家,但直到今天也没有任何明确答复。”此外,令车主非常生气的是,4S店方对此的解决方案是:“偶发故障需要等车辆再发生动力丢失事故后,再进行检测排查。”车主向记者吐槽:“等将来再出现故障,可能我的命都没有了!如果下次在高速公路上出现动力丢失,我就放着车停在路中间等他们来检测吗?我买这个车就是为了载老婆和小孩的!再出现类似故障,生命安全谁来给我保障?”

  对此,李先生也联系过奇瑞厂家:“给他们打过四五个电话了,对方只说‘正在交办中’,但具体怎么处理我的车,因为什么原因导致的,他们后来也没给我回复。”

  李先生称:自己的奇瑞小蚂蚁目前还在4S店内检测,“4S店说:现在检测一切正常!但我不放心!”李先生不禁有些担心,怕后期再出现类似情况,“我希望他们(4S店)承诺以后不再出现动力丢失的情况,但他们表示:保证不了!”

  此外,李先生还告诉记者:17日当天,该车还发生安全带故障灯故障,出现不断报警的情况,“但车内人员都有系安全带的!4S店说这都是小问题,不算质量问题!”当记者询问这种4S店方称之为“小问题”的故障是否得到解决。李先生无奈地表示:“还没有,还在排查!”

  了解到李先生的车辆情况后,记者联系了岳阳市启晨贸易有限公司相关负责人,对方表示:“这属于偶发性情况,目前李先生的车经检测一直未出现类似故障。”对于此前“车辆发现3次历史问题故障码”的情况,负责人告诉记者:“这个不一定和本次故障有关,有可能车子在出厂时因为某种原因产生的历史故障,并非是引起本次故障的原因。”与此同时,负责人纠正称:“(李先生的车)不是所谓的‘失去动力’,而是提速不起,就是踩油门没反应。”

  此外,记者也联系了奇瑞厂家,客服人员告诉记者,“该客户新车频繁出现故障,属于比较特殊的情况,有可能和电池有关,但需要厂家工作人员去检测后才能判定。厂家也会积极配合解决,如果发现是电池原因导致,会联系电池厂家检测人员去实地为车主解决问题的。由于需要人员安排,以及疫情原因,希望请车主耐心等待!”

  随后,记者再次针对此投诉联系了车主李先生,对方告诉记者:“经投诉后,4S店刚刚联系自己称,厂家将派发一个故障读取器安装在车内,24小时监测,当再次出现故障时能够读取记录,以便后续检测维修”。车主称:目前就等机器到货后安装了,虽然有了机器能够监测故障,但希望它永远也不要利用上……

  来源:中国网汽车


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