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上汽荣威4S店换电瓶后质保期内发生亏电,车主权利谁来维护

日期:2021-06-28 15:40:21       
导读:“刚换的电池还在质保期内就亏电,4S店不想换就说电池是外力损坏的,我现在是求助无门了。
  “刚换的电池还在质保期内就亏电,4S店不想换就说电池是外力损坏的,我现在是求助无门了。”6月22日,延安的吴先生向华商报-二三里资讯的《小里帮忙》栏目求助,称自己爱车的电瓶在质保期内坏了,但4S店和厂家推都脱不予更换,多方求助无果后,希望小里能够帮忙解决。

  

上汽荣威4S店换电瓶后质保期内发生亏电,车主权利谁来维护?

 

  上汽荣威延安威达4S店

  “电池在4S店换好后根本就没人碰过,车也从来没有出现过事故,4S店却以因外力损坏不在质保范围为由不给我换电瓶。我们都不是专业人员,根本就不懂也不会去碰这些东西,如果是外力所致,那电瓶附近其他部位怎么可能没有维修痕迹?”吴先生无奈的说道。

  

上汽荣威4S店换电瓶后质保期内发生亏电,车主权利谁来维护?

 

  吴先生的汽车受损电池照片

  据了解,吴先生的爱车是在2019年5月在上汽荣威延安威达4S店购买的,今年1月,吴先生曾在该4S店自费更换了一块电池,质保期为1年。然而,今年5月汽车电瓶就出现亏电现象,吴先生将车开到4S店检查,4S店称电池因外力损坏造成亏电。

  

上汽荣威4S店换电瓶后质保期内发生亏电,车主权利谁来维护?

 

  电池更换记录单据

  6月22日下午,记者随同吴先生一行来到延安威达4S店,对于为何不给吴先生更换电池,该4S店售后经理表示:“如果是因为质量问题导致的,我们肯定是给车主免费更换电池,现在车主将车开了半年了,因外力导致电池损坏亏电,这不在我们的质保范围内。要问是我什么外力造成的损坏,这个我回答不上来。”

  

上汽荣威4S店换电瓶后质保期内发生亏电,车主权利谁来维护?

 

  延安威达4S店售后服务中心

  对此,吴先生质疑:“电池换上我们都没有动过,我在很多修车店咨询过,修车师傅说很有可能是因为电池内部发生爆裂导致外壳开裂,而售后经理仅仅凭借肉眼看了一下就判断为外力损坏,这合理吗?”

  受损电池究竟是外力所致还是本身质量问题?双方争论无果后同意将电池送去质检,但是送到哪里质检、哪里可以质检又成为双方争论焦点。根据吴先生反映,事情发生后,吴先生曾向12315消费者投诉热线投诉,商务局等部门也曾介入调查,但最终质量技术监督局以电池是易损物为由无法对电池进行质检,那么到底哪里可以质检电池?

  随后,吴先生现场致电上汽荣威厂家客服电话,当询问到厂家是否可以质检电池,厂家客服回复:“这你要问4S店,他是通过什么方式判断电池是外力损失的。”对于厂家是否认可第三方鉴定这一问题,客服表示:“我会反馈您的问题”。对此,吴先生称曾多次致电厂家,每次都这样说但从没有给出明确解决方案。

  “当时选择购买这台车是因为相信上汽荣威这个品牌,但是没想到现在遇到问题后4S店和厂家都踢皮球不处理,这让我感到很失望。”

  吴先生表示将坚决维护自身权益。华商报-二三里资讯持续关注事件进展。

  来源:华商报


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